Rückgabe & Korrekturen

Was wir liefern

Stagio erstellt digitale Dateien: virtuell eingerichtete Fotos, Renovierungen, Visualisierungen und Grundrisse. Da nichts versandt wird, gibt es keine physische Rückgabe – stattdessen arbeiten wir mit Korrekturen und, wo angemessen, Rückerstattungen.

Kostenlose Korrekturen

Jede Bestellung einer unserer Festpreis-Leistungen umfasst zwei kostenlose Korrekturrunden. Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit, was geändert werden soll – Möbelstil, Layout, ein Objekt, das hätte entfernt werden sollen – und wir überarbeiten es. Ausgenommen sind Interior Design und individuelle Angebotsanfragen: Hier wird der Umfang der Korrekturen individuell in Ihrem Projektangebot festgelegt.

Korrekturen beziehen sich auf den ursprünglich eingereichten Auftrag. Eine Richtungsänderung nach der Lieferung (ein anderer Raumtyp, ein völlig anderer Stil) gilt als neue Bestellung.

Rückerstattungen

Wenn wir noch nicht mit der Arbeit an Ihrer Bestellung begonnen haben, können Sie gegen volle Rückerstattung stornieren.

Wenn die gelieferten Dateien nicht dem Auftrag entsprechen und wir dies im Rahmen der vorgesehenen Korrekturen nicht beheben können, erstatten wir diesen Posten vollständig.

Arbeit, die dem Auftrag entspricht, aber nicht mehr gewünscht wird, ist nach Lieferung nicht erstattungsfähig, da die Dateien nicht zurückgegeben werden können.

EU-Widerrufsrecht

Verbraucher in der EU haben bei digitalen Dienstleistungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Mit der Bestellung und der Aufforderung, sofort zu beginnen, stimmen Sie zu, dass dieses Recht erlischt, sobald die Arbeit vollständig geliefert ist – bis dahin behalten Sie es vollumfänglich.

So beantragen Sie eine Korrektur oder Erstattung

Senden Sie eine E-Mail an contact@dicestagio.com mit Ihrer Bestellreferenz und einer Beschreibung des Problems. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, genehmigte Rückerstattungen erfolgen über Stripe innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Karte.