Moyens de paiement

Comment vous payez

Tous les paiements sur Stagio sont traités par Stripe, un prestataire de paiement certifié PCI-DSS niveau 1. Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe pour finaliser votre commande — Stagio ne voit ni ne stocke jamais votre numéro de carte complet.

Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres de la carte et la référence de paiement Stripe, afin que vous et notre équipe support puissiez associer un paiement à une commande.

Moyens acceptés

Visa, Mastercard, American Express, Maestro et autres principales cartes de débit et de crédit.

Apple Pay et Google Pay lorsque votre appareil le permet.

Prélèvement SEPA et Klarna pour les clients de l'UE, sous réserve de disponibilité au moment du paiement.

Devise et tarification

Les prix sont affichés et facturés en euros (EUR). Si votre carte est émise dans une autre devise, votre banque applique son propre taux de conversion et peut ajouter des frais de transaction à l'étranger.

Les prix affichés sur le site incluent la TVA allemande applicable, sauf indication contraire. Une facture avec TVA est émise pour chaque commande finalisée.

Quand vous êtes débité

Le paiement est prélevé lorsque vous confirmez votre commande, avant que notre équipe ne commence le travail. Pour les devis personnalisés, vous n'êtes facturé qu'après avoir accepté le devis que nous vous envoyons.

Votre reçu vous parvient par e-mail de la part de Stripe dès que le paiement est confirmé.

Paiements refusés ou contestés

Si un paiement est refusé, aucune commande n'est créée et aucun travail ne débute. Contactez d'abord votre banque — la plupart des refus sont des contrôles de sécurité côté carte.

Pour toute autre situation, écrivez à contact@dicestagio.com avec votre référence de commande, et nous étudierons la question avec vous.